东莞市万江诚材职业培训学校

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 东莞企石叉车培训告诉你如今的市场条件瞬息万变，企;，的管理和运营不免会因为出现一些重大的}二有负面影。力的事件而面临危。。在。业社会巾，、机:仿佛是，通的感，科二一栉.总在不;的时间.不同的领。大大小小的，业.这其巾可能包州或劳资纠纷.企业。层跳。等事。都可能弓.发危，:.所以人们常。在业中·“人防不胜防。论从哪个角任何一次危机。包含了导致失。的，.但同时又着成功的种子。管理得当的话，就能够激发出危机中的成功种子，把危机变为商一机。负责、有效的危机管理战役.能增加公众对企业的深人了解，底得高度认同，优秀企业和企业家也就因此脱而出。

    1982年，月30日。美国芝加哥突然传出爆炸性新闻:，人因服用一种叫“典莱诺尔.的止痛药导致氛化物中毒死亡。除此以外，致病。还有250人因服用此药物而

    这一爆炸性的新闻对“秦莱诺尔.的生产青—美国强生公司来说，几乎是一场碎不及防的大灾难。关国药品市场也因为这条新闻陷人了N.大的恐优中.一切只因为“泰莱诺尔.是美国很常见的一种卜痛药，每年1亿人次服用这种药品。一时间，“泰莱诺尔.被全部从货架上撒了下来。专家也呼叮强生公司立刻停止这种药的生产，新闻界更是蜂韧而至·

    在如此人的公众信任危机面前.强生公司的反应非常及时。书

    强生公司立刻对事件进行全面的调查.调查结论发现.芝加哥地区，位药物中毒死亡者的死亡Mg井丰‘泰莱诺尔”，而是一个疯于为他们不是为服一用了‘奉莱详尔’.出了间题.而是目为有人在买药的时膜帷了句.把氰化物倒进一了药瓶.耐巴药瓶又退回了药后。而患病的那250人，他们的疾病也都和‘泰菜诺尔“投有关系

  东莞企石叉车培训而对这一调老绍取强生公司仍不敢掉以轻‘中翻件发生后，强生公司一最快的速度通知了食晶及药物1F理局，追画了在31个州外售能药品.当即箱嗽.强生公日还兰动发出了，万封电报提醒各医疗单位提高粉悦，公司内部设立了专川电话经.即时和新闻单位保诗联系.还清界健康组织向备地约品供应商发出通知，以确保“奋莱诺尔.’为海外市场。自9厂30日事件发生起，到月上旬二泰茱诺尔”全部停止生产

    上后强生公司住不放松f解一余莱诺尔‘事件的影呐FE度.还特别进行了为期下周的调直，其中涵盖了十千次的吉接电话询问。电话甫间结果表明。有90%的人知道这次事件.不过让通生惑到十分庆幸的是，居姑在知情者巾有90%的人认为强生公司在议事件中不应该受到指贵，毕竞在事件发生以后.强竺公司为公众利盈已经采取了行动，了解了这些情况之后.在“泰莱诺尔’事件发生一个月以后、9生公司开始若力制定井实液市灰复计划。

    这次事件在业界很是书.淡生公司的一举一动部几乎可以成为管皿者的危机公关范本。也难11 q佛大学商学院的巾场学教授5.格z说:“这兄在市场学里褪闺的辞成功的橇巩公关处理案例。

    东莞企石叉车培训的危机曹理学在现代管理理论中是一个井常重要的组成部分，在李收遭遇突发事件，叱够有计划地处理危机事件，并把拟头降至最低点。此外机吸的方案还能利用危机，让企业的形象在危札之后重新流理。关日人陆航空公司总软济雷坎.布校足通曾说，“危机不仅带又昧烦.也蕊裁着无限商企业经营中难免会遇到很多的危急时刘.如果管理者在危机当中有很强的管理能力和危机公关能力的话.就可以在其中力挽狂洲.果断采取措施.做出英明决策。从另一个侧面来说。危机给管理者提供了一个千载难逢的机会。竹理者只有变危机为商机.才能水立不败之地策略7,保持危机愈识不能丢

    东莞企石叉车培训一个普通人最荃本的要求就是一个安份的家.句大能睡上一个安稳觉.这一切都无可厚非。不过安毯的安不闷丁苟且份安的安.安十现状的安.这绝不是安像:

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