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说话的时候.不愉得换位思考.或者说话的方式让对方无法接受.这都是导致对方听不“懂”你说话的原因。诏言是沟通中主要的武.如果你的语言钩人无法理解，那么你进行的沟通注定是失败的。
..4夏轰季赎矛周人与人之间的关系，是十分微妙的，尤其是在有利害冲突的员工之间，如果双方都年轻气盛.就很容易发生大大小小的的矛冲突。作为管理者，如何调解员工之问的纠纷，实在是个棘手的问题。身为一个管理者.可能最不愿看到的就是员工之间闹矛盾了，都是自己的员工，伤害了谁都是你不厦看到的，况且小的矛盾如果处理不好、处理不公，不但会降低你的领导威信，还会彬响整个部门的工作效率.而且一旦事情反映到高层.那么你的领导能力也会受到严重的挑战。性因此，当你遇到员工之间发生矛盾冲突时，一定要妥善处理.在办公室内，员工玛可与汤姆争吵了超泉，经理迈充听到了争吵声，出去把玛丽与汤姆带了回来。气情的迈充情怒地斤责玛丽:那么冲动干喝?工作干好Y呜?鱿在这胡闹。”“还有你，”迈充把万怒火对准了汤姆.“不知道这儿走办公室啊?以后再吵出去吵!回
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之间有矛盾存在，就应当去解决.而不是各打五十大板万事大古.这样做的结果只能使矛盾在黑嗜中激化.使团队的工作变得更加糟德.所以，当员工之间出矛盾时.处理这种矛盾是很显水平的。处理得好，化干戈为玉帛，共同进步;处理不当，矛胃食导致“白热化”程度。
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作为管理者，对于员工之闻的魔穆应该学会调解。
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