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    而且当你过快地承诺时，会给人一种你根本就没弄明白是怎么回事就答应了的感觉，会给人留下这个人很不成熟、很不职业的印象。做出承诺的时候一定要思考一下这件事情到底能不能办到，可不可以答应。

    这中间就涉及了倾听的问题。比如我给我的朋友打电话的时候.他有可能都没有听完我说什么，就说没问题，没问题，你来吧。我干吗去?你都没听完我说什么你就没问题，什么没问题?没问题什么?倾听是一门很重要的功课，也是我在其他章节里要讲到的。

    我希望提醒各位一定要小心谨慎地用口头承诺，别动不动乱承诺。

    口头承诺也是承诺，虽然它不具法律效力。但是如果被有备而来居心巨测的人录下来了.视频也好音频也好，某种程度上来讲，它就有法律效力了它可以转化为至少是间接的证据。

  承诺落实到书面上，最常见的就是合同了。

  合同是具有法律效力的。能够作为双方的依据.所以在处理与合同相关的工作时，需要非常慎重、严谨地对待，同时，也要注意有愈识地让别人向你做出书面承诺。比如你正在运作的一个项目，突然新增加了一些费用，这时候有必要列出一个清单，说明理由.做一个补充协议或者合同送去给对方，绝对不能先斩后奏。一旦出现了问题和纠纷.口说无凭，一定受伤。

    谢岗叉车培训学校专业吗？在公司内部.通常会需要员工签署一个任务单，这是你和公司之间在业务层面上的约定，同样具备书面承诺的性质。

    但凡跟许诺、承诺扯上关系的，无论口头形式还是书面形式，都需要谨慎对待，这是一种良好的职业素养，也是一个人人品与道德的体现.声音和文字里的诚意 —邮件和电话的沟通的技巧

    电话和邮件沟通中，你的表情和动作对方都看不到，所以打电话时要清楚准确地进行表达，不能含糊其辞。要清楚明了地回复对方。