东莞厚街哪里有铲车培训

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    竞争的变化

    铲车培训学校的老师说竟争是企业生存和发展基本法则，因为在大多数产业、行业和市场中，往往有众多的企业在生产和提供同类或相似、相近的产品和服务。在特定的市场中，需求的同一性和供给方厂商数量的非单一性，必然形成企业间竟争的存在。而基于不同产业、不同行业、不同市场的对投资和生产服务倾向性的选择又造成了企业之间在资源获取、占有、配置和流动中非同质性的竞争的存在。

    企业间的竞争涉及产品、技术、品质、功能、规格、价格、成本、效率、管理、经营理念、服务内容和水平、营销渠道和形式、企业信誉、企业社会形象、人力资源、市场定位、

市场份额、市场细分、企业文化、用户关系管理、产品品牌、广告、包装等企业行为和市场行为的各个方面。

    处于21世纪的今天，企业的竞争发生了一些重大的变化，这些变化既有内容上深刻的变革，也有形式上多样性的变化。企业竞争的变化主要体现在以下3个方面:

    1.企业竞争的变化第一个表现是:企业的设计理念和经营理念这些无形的非物质形态的思想性竞争越来越成为企业竟争最为核心的东西，并通过企业生产的产品和提供的服务表现

出来。设计理念既要考虑到企业产品和服务的目的性，又要考虑到技术上的可行性和功能上的尽善性;而经营理念既要考虑到企业产品和服务及市场需求的特定性，又要考虑到其产品和服务的成本、价格、烹利及风险。企业的设计理念和经营理念是企业综合竟争力最先进的体现。设计理念和经营理念也是唯一能够把资源、技术、市场、产品、服务、竞争、用户需求和利益满足、价格等诸多因素加以综合考虑，予以明确的目的性并有效地加以实施的核心因素。我们可以从许多企业的产品和服务中观察到企业在设计理念和经营理念上的重大差别。这些重大差别导致企业间有着完全不同的竞争方法、竞争手段，并最终形成企业产品和服务的差别，市场及用户评价的差别，企业赢利能力的差别和企业发展空间的差别。

    2.企业竞争的变化第二个表现是:在竞争的普遍性原则与差别化原则并存的条件下，差别化竞争的内容和形式越来越成为企业竞争凸显的特点。企业竞争的普遍性原则是指导企业

竞争的基本规则，它通常包括竟争的平等性、公平性、公正性、合法性、有序性、反垄断和优胜劣汰。这些竞争的普遍性原则虽然规定了竟争的基本内容，但却不能代替企业竟争所要

求的竞争的内容和形式的多样性。企业在遵守竞争普遍原则的墓础上，在企业活动的各个层面和各种环境中，越来越注重竞争内容和竟争形式的多样性、差别性、独立性和特殊性。独特的竞争创意，灵活多样的竟争手段，差别化的企业定位、市场定位、产品定位、服务定位、用户定位、价格定位、品牌定位、广告定位、营销渠道定位、实体分配定位、企业关系管理

定位、企业文化定位已成为企业竞争最丰富的内容和形式，这种以差别化和独特性为显著特征的竞争，正在改变企业同质竞争和非同质竞争演变的轨迹。

    3.企业竞争的变化第三个表现是:实体产品竞争与服务竞争并存，服务竞争的地位和作用日趋重要。这种服务对实体产品而言是与之分离的，是实体产品的附加部分，包括产品的售

前、售中和售后服务;而对于以劳务形式为主的服务来讲，它又是原来服务内容和范围的延伸和扩大，是附加的服务和增值的服务;对于企业产品的用户和消费者来讲，实体产品或原来固有的服务仅仅是产品满足利益需求的基础，它们往往希望得到在原有产品和服务的基础上，扩大和增加了的更多的附加利益，能获得更广泛的需求满足;对企业而言，增值性扩大了的服务将给企业的竞争和发展带来更多的市场机会和点利的空间。

    铲车学校的讲师说如果企业关心产品甚于关心产品所提供的服务，那就会陷入困境。企业钟爱自己的产品，往往就会忘了用户和消费者购买产品是为了满足某种需要，产品实体只是满足需要的外壳，

企业的根本任务是销售产品实体中包含的利益和服务。因此在服务方面竞争的方向和所采取的选择是:提高服务的水平和质量，尽可能扩大服务的范围，围绕产品的销瞥和使用提供更多附加利益和满足，最大限度地减少由于服务人员的主观性所带来的服务质量不稳定性。应使服务的程序和内容更为规范化、标准化，并有效地实现企业服务评价标准的客观化和可盆化。

    现代竟争并不在于企业生产什么，而在于它们为用户和消费者提供产品的同时，还能为其提供什么样相关或增加的服务。伴随产品的生产、销售和使用而提供的这种延伸性、拓展

性、增值性和附加性的服务，最终将改变许多企业竟争的内容和竟争的方式，服务将更加人性化、专业化和多样化。